آخرین به‌روزرسانی: ۵ شهریور ۱۴۰۵
ارسال سفارش‌های عمده رویان تکس بر اساس نوع پارچه، تعداد طاقه، وزن و حجم محموله، مقصد و توافق نهایی با خریدار برنامه‌ریزی می‌شود. ثبت درخواست در سایت به‌تنهایی به معنی تأیید روش، هزینه یا زمان ارسال نیست.
محدوده ارسال
ارسال به مقصدهای داخل ایران پس از بررسی امکان حمل و تأیید سفارش انجام می‌شود. ارسال خارج از ایران فقط در صورت توافق کتبی جداگانه درباره تشریفات، هزینه‌ها، مسئولیت‌ها و اسناد لازم قابل بررسی است.
روش و هزینه حمل
روش حمل، شرکت حمل‌کننده، محل تحویل و هزینه ارسال برای هر سفارش جداگانه اعلام می‌شود. مگر آنکه در پیشنهاد یا فاکتور به‌صراحت «ارسال رایگان» ذکر شده باشد، مشاهده محصول یا ثبت درخواست به معنی رایگان‌بودن حمل نیست.
زمان آماده‌سازی و تحویل
زمان تخمینی پس از تأیید موجودی، مشخصات سفارش، تسویه یا شرایط پرداخت و اطلاعات کامل گیرنده اعلام می‌شود. زمان حمل تخمینی است و ممکن است تحت تأثیر مقصد، شرکت حمل، تعطیلات، محدودیت‌های جاده‌ای، شرایط جوی یا رویدادهای خارج از کنترل متعارف تغییر کند. هر تأخیر قابل توجهی که از آن آگاه شویم به خریدار اطلاع داده خواهد شد.
اطلاعات گیرنده
خریدار باید نام گیرنده، شماره تماس، نشانی دقیق، کد پستی در صورت نیاز و محدودیت‌های محل تخلیه را درست اعلام کند. هزینه یا تأخیر ناشی از اطلاعات ناقص، عدم حضور گیرنده یا تغییر مقصد پس از ارسال بر اساس شرایط شرکت حمل و توافق طرفین محاسبه می‌شود.
تحویل حضوری
دریافت حضوری از محل رویان تکس فقط پس از هماهنگی و تأیید آماده‌بودن سفارش امکان‌پذیر است. مراجعه بدون هماهنگی تضمینی برای تحویل فوری ایجاد نمی‌کند.
کنترل محموله هنگام تحویل
هنگام تحویل، تعداد بسته‌ها و وضعیت ظاهری آن‌ها را بررسی کنید. پارگی، خیس‌شدگی، ضربه یا کسری قابل مشاهده را در رسید شرکت حمل ثبت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن همراه با عکس یا ویدئو به رویان تکس اطلاع دهید. بسته‌بندی، لیبل‌ها و اسناد حمل را تا پایان بررسی نگه دارید.
انتقال مسئولیت و خسارت حمل
نقطه انتقال مسئولیت و نحوه رسیدگی به خسارت حمل در توافق سفارش و با توجه به روش حمل مشخص می‌شود. رویان تکس در پیگیری مستندات با شرکت حمل همکاری می‌کند، اما نتیجه بررسی تابع مدارک، شرایط حمل‌کننده، قانون و توافق نهایی است.
پیگیری ارسال
در صورت وجود کد رهگیری یا بارنامه، اطلاعات آن پس از تحویل محموله به حمل‌کننده ارائه می‌شود. برای پیگیری با info@royantex.ir یا تلفن‌های ۰۹۱۹۲۵۹۷۷۳۰ و ۰۹۱۲۱۰۲۱۰۰۲ و ۰۹۱۹۲۳۱۰۹۷۱ تماس بگیرید. ساعات پاسخ‌گویی: ۹ تا ۱۷.